まだまだ寒さが残る今日この頃。
春のぽかぽか陽気が待ち遠しいですね。

今日は新商品説明会を行いました。


新商品の販売が始まるころ、不定期で開催しています。
出来上がったばかりの新商品について、
商品課スタッフが基本的なスペックはもちろん、
商品特徴や開発側の思いや意図を説明し、
商品の受注・出荷を担当する業務課スタッフや、
電話での応対をする事が多い総務課スタッフに
商品情報を共有して、全スタッフが対応できる様に努めています。


商品説明では、商品課スタッフが一方的に説明するばかりでなく、
顧客さまとの接点が多いスタッフから鋭い質問を受ける事も多く、
よくある質問やお客さまからの声などを
フィードバックする機会にもなっています。

みんな熱心にメモをとってますねー。

もちろんカタログに情報が集約されているのですが、
百聞は一見にしかず。
カタログと商品現物を照らしてみると理解がより深まりますね。
スタッフが実際に商品を見て触ることで、
より丁寧な説明をができるように、
自信を持って説明ができるように、
これからも開催していきたいなと思います。

今回の新商品説明会で最も好評を得た自信作「Lucca」
次回このブログでご紹介しまーす♪


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